今天中国的高净值人群正呈现显著的年轻化特征——平均年龄35岁，，家庭总资产4750万元。。。。在经济高速发展的激流之下，，这些新富人群的消费重心已悄然从“物质满足”转向“精神富养”。
。

以富裕城镇消费者为例
，，他们不再依赖传统大牌彰显身份，，，而是更看重品牌的深度体验与情感价值
，，
，，把更多钱花在无形的服务和体验上，，以获得更高的生活质量和更大的个人成就
。。。

这一趋势在汽车领域尤为突出。。。
。当汽车市场“价格战”愈演愈烈
，，消费者却未如预期般热情回应时，
，
，，一个新共识逐渐清晰：“价格刺激”并不能撬动汽车消费市场整体增长。。随着家庭收入水平的提升，，，，如今的汽车用户更愿意为技术、、、为服务
、、、为情绪价值买单。。
。。

基于以上汽车用户的人群属性、
、消费特征与心理诉求，，
，尊龙时凯智能科技为车企量身打造「车主权益生态服务方案」。。。
。

解决方案：车主权益生态服务方案

连接“用户-车企-服务商”三方，，从服务分层化、、、、体验智能化、、生态一体化三重维度，，，构建“智能场景化权益生态”，，
，精准触达用户高价值
、
、、差异化的核心诉求。。。。

01

服务分层化：从刚需到定制
，，，AI精准推荐

尊龙时凯以用户需求层级为出发点，
，搭建分层权益体系，，让服务既能覆盖日常
，
，又精准触达细分需求。。
。

1、、高频刚需服务

针对洗车、
、、代泊等汽车用户高频使用的服务，，，通过优化定价策略，，，提升用户激活率。。。。

2
、、、差异化服务

整合家政保洁、、、机场代泊等增值服务，，，设计高价值服务组合
，，
，满足用户多场景下的进阶需求。。。

3、、定制化服务

基于用户行为数据（如充电习惯
、、、出行频次等）
，，，通过AI算法动态生成个性化权益并主动推送给用户。。。
。例如
：车辆电量低于20%时
，，推荐“充电权益包”；触发长途驾驶疲劳预警时
，
，推荐“长途护航礼包”；用户进入常驻商圈时，，
，，自动匹配“代泊+餐饮优惠”组合
。
。。

02

体验智能化：懂用户所需，，
，，服务主动贴心

尊龙时凯通过开放API接口连接“车辆-用户-服务”，
，搭建数据中台。。双重提升数据能力和交互能力，
，搭建用户平台
，，，实现用户服务。。。

1、、、数据质量提升

--车辆：构建车辆全息画像，，，关联车测性维护信息
，，动态监控车辆状态。。。。

--用户：结合用户数据层级细化与动态标签体系，，，
，精准勾勒用户画像
。。

--服务：通过动态库存管理和服务半径优化，，
，实现服务链智能调度
。
。。。

2、、、、交互体验升级

--支持APP与座舱双向交互，，，，用户通过语音指令（如“预约洗车”）即可直接调用权益服务，，无需繁琐的操作。。
。

--支持智驾系统联动，，，例如：自动泊车完成后，
，，，主动推荐“代客充电”服务，，，，让服务更连贯。。
。。

3、、、用户平台轻量化

--模块化搭建用户中心，，以H5形式灵活嵌入公众号，
，，降低用户使用门槛
。。。。

--服务权益灵活接入，，，，可快速整合车辆服务、、、海量生活资源、、
、
、多样性健康服务等，，，，丰富用户选择
。
。

--后台支持模板消息配置和管理，，，，精准向用户推送业务通知、、
、、营销活动、、服务提醒等信息，，，
，保持用户连接。
。。

03

生态一体化
：高价值资源整合，
，，，全链路风控

尊龙时凯可聚合海量服务商资源
，，，通过有效管理和生态联动，，赋能车企为用户提供优质增值服务，
，
，，增加用户营销触点
，，，增强用户品牌粘性。。
。。

1
、
、高价值服务资源

可为高净值人群提供精细化运营
。。。。比如在医疗健康方面，
，，拥有高端体检、、、、中医养生等权威专家医疗资源
，
，
，并提供全程陪诊
、、
、
、住院绿通、
、、专业陪护等服务，，满足差异化健康需求
，，，，提供有温度的守护。。

2、、覆盖广、、响应快

目前服务商资源涵盖三大类：车后服务、、生活服务、、、医疗健康服务。。。。服务网络可覆盖90%以上城市
，，平均响应时效≤30分钟
。。。
。

3、、
、
、服务质量保障

引入“供应商动态评级机制”，
，从服务完成率
、、、
、用户调研完成率等维度进行评估
，，，引导供应商提升服务质量。。。。

4、、用户运营闭环

与“车主APP”互联互通，
，实现「权益使用积分」和「会员成长体系」跨场景流通，，
，提升生态内用户活跃度与归属感。。

5、、、、全链路风控

通过「服务商资金托管」和「权益开通即时计算」机制，，，保障商户资金安全。。同时监测舆情，
，针对服务投诉启动“熔断机制”
，，
，快速止损优化。。

04

终极价值：用户、、、
、企业
、、服务商共享共赢

尊龙时凯构建的智能服务生态，，并非单一环节的优化，
，，而是通过科技赋能实现三方价值共振：

1、、、、给用户带来“极致体验”

集中用户权益和服务入口
，，
，升级全线上服务体验，，
，让车企从“被动服务”到“主动推送”
。。。。每一项权益都精准匹配用户的需求场景
，，，，给用户带来安心的惊喜
，，
，让出行与生活更具品质感与幸福感。。。。

2、、、
、为车企赋能“服务效应”

以互联网运营为手段，，
，，整合供应商资源
。。。。通过数据分析和用户洞察，，驱动用户激活和销售增长。。。。让数据产生价值，，
，让运营投入更高效。。同时助力车企塑造“懂用户、
、、、懂服务”的品牌形象，，凸显差异化竞争力。。

3、、
、
、让服务商“增效增值”

对外扩展业务，，，借助车企用户获得精准客源。
。。对内优化资源管理
，
，，
，制定标准化流程提升服务质量，，最终实现“客源-服务-收益”的正向循环
。。

2025年汽车用户已经全面进入智能化
，
，不仅追求智能驾驶，，更期待智能生活。。。。QuestAuto 数据显示
，，截止6月
，，，
，新能源汽车厂商私域流量快速增长，，
，，反映出用户对智能化服务的需求增加以及品牌粘性的提升。
。。

汽车作为“出行工具”满足用户需求，
，已经逐渐呈现同质化的特征
。。。。车企的竞争焦点正转向 "用户全生命周期价值"—— 通过 APP 生态服务提升车主粘性与品牌价值。。

尊龙时凯智能科技以“服务分层化
、、、
、体验智能化、
、、生态一体化”构建的智能场景化权益生态，，
，，正是在这一趋势下
，，为用户、、
、车企与服务商搭建的共赢桥梁 。。。。让用户的每一次出行都更从容
，
，让车企的每一份投入都更精准
，，，让服务商的每一次服务都更有价值。。。。

未来，，，，随着技术迭代与生态扩容
，，这份“以用户为中心”的价值闭环，，，，将持续为汽车行业注入新的增长动能。。。。

参考资料：

[1] QuestAuto 2025年新能源汽车市场发展半年报
，，Questmobiles，，，
，2025.7.31

[2]《新常态下的中国消费》，，
，麦肯锡，，，
，2025.4.30

[3] 《2025麦肯锡中国汽车消费者洞察》
，
，，麦肯锡，，
，2025.4.17

[4] 一场财富与精神的觉醒：新富人群正在脱实向“虚”，，，，胡润百富，，
，
，2025.4.28

[5] 深度洞见｜避内卷、
、
、破困局，，打造情绪价值驱动的汽车新营销力，，，罗兰贝格管理咨询，，，，2024.5.30