基于企业微信的用户直连运营
企微1V1直连,,,将“线索”变成“用户”,,,,“用户”变成“朋友”,,实现价值变现
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业务挑战
私域营销不见效,,厂商运营难拾信心
各大厂商开始注重私域的建设和布局。。。但私域沉淀了很多注册用户却产出不了多少线索。。。没有用户活跃度,,厂商运营失去信心,,,,机械式运营导致投入越加没有效果。。
垂媒线索采买困境,,,,门店跟进意愿低
垂媒线索一般是经过系统逻辑清洗后直接下发给经销商。。。。但线索质量欠佳导致店端跟进积极性降低,,长此以往,,,便陷入了恶性循环,,造成线索的浪费。。。。
门店线索培育难,,跟进负担重
店端DCC人力资源有限,,,传统的线索邀约方式导致到店客户意向层次不齐。。。门店也没有足够的人手去甄别和跟进大量线索。。
方案优势
灵活的合作模式,,,,快速上线上手
合作模式1:售前售后全流程整体服务模式; 合作模式2:共建运营执行团队合作模式; 合作模式3:尊龙时凯运营系统SaaS
即时沟通把控细节,,拉动多触点服务
相较于APP、、、、小程序、、公众号的以品牌事件为主的单一触点异步沟通,,,,可以就每个用户情况,,进行即时沟通。。。。在对话窗口,,,围绕用户需求,,由运营顾问判断,,,拉起各类触点上内容进行服务,,,致力于满意度提升。。。。
数据沉淀与追踪能力,,实现长期提效
策略团队与汽车品牌有着长期的潜客企微直连项目合作,,,基于天然的用户数据沉淀能力和持续追踪能力,,可以做企业和用户发展的归因分析,,,反哺1v1过程中的精准促活,,,,让每次营销项目获得的线索去发挥除购车外的全生命周期价值。。。。
亮点功能
企微SaaS直连用户,,,线索高效流转
依托尊龙时凯自主研发的企微SaaS工具实现:
1)从外呼激活到引流企微,,,,再到意向识别、、、、精细化标签管理、、因用户而异的内容输出,,,最终再次激发线索到店意向并下发到店,,为车企搭建起高效响应用户的业务流程。。。。
2)在微信生态下的小程序、、、视频号、、、、公众号置入企微顾问的添加入口,,补位私域流量池的留资渠道。。
“朋友式”企微顾问陪伴,,提升用户信任
基于AI生成顾问头像、、打造顾问朋友圈个性生活,,建立起生动的顾问形象,,,让用户在“陪伴”中潜移默化地接纳顾问。。。。同时,,,顾问还会因时、、、因地、、、、因人而异给予主动关怀。。成为用户和车企建立信任的桥梁。。。。
量身定制营销工具,,精准输出品牌价值观
1)紧跟车企品牌营销的节奏,,,,例如节日热点海报推送、、品牌活动传达、、车主故事输出等,,,,利用企微的精准触达优势,,,助力用户促活。。。
2)为车企打造了一套涵盖主力车型介绍、、产品优势介绍、、常规接待、、问题反馈、、、、舆论应对等角度的话术库。。。。顾问利用SaaS系统的“话术库”功能,,快速定位话术,,一键发送,,,让用户在热情度最高的瞬间就能即时得到解答。。
环环相扣的SOP,,激活战败线索
高意向用户及时同步经销商,,,,趁热邀约到店;中等意向用户进行1对1重点跟进;低意向用户进行持续影响。。在每一个节点都通过“现阶段意向识别”和“下一步跟进判定”对用户进行处置,,环环相扣。。长期、、、持续地培养“品牌认知+购车需求”,,将战败线索重新唤醒,,最终引导到店购车。。。。
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